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Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
1.1. Introducción
En Vionest Services valoramos la privacidad, la transparencia y la confianza de las personas, empresas y organizaciones que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios, canales digitales, comunicaciones comerciales y servicios profesionales.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos pueden ejercer los usuarios respecto a sus datos personales.
Al utilizar nuestro sitio web o enviar información a través de nuestros formularios, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
1.2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:
- Vionest Services
- Correo: info@vionest-services.com
- Sitio web: www.vionest-services.com
- Dirección: Valencia, estado Carabobo · Torre Camoruco, piso 24
1.3. Alcance de esta política
Esta Política aplica a la información recopilada a través de:
- El sitio web oficial de Vionest Services.
- Formularios de contacto, agenda o solicitud de consulta.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
- Herramientas de analítica, automatización, CRM o seguimiento comercial.
- Interacciones relacionadas con servicios, propuestas, reuniones o procesos comerciales.
Esta Política no aplica a sitios web o servicios de terceros enlazados desde nuestro sitio.
1.4. Información que podemos recopilar
a) Identificación y contacto
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Empresa, cargo o nombre comercial.
- País, ciudad o zona horaria.
b) Información comercial o profesional
- Tipo de proyecto o necesidad.
- Servicio o vértice de interés: Estrategia, Tecnología, Marketing o Finanzas.
- Tamaño aproximado de la organización.
- Descripción del reto, proyecto o necesidad comercial.
c) Información técnica de navegación
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección Política de Cookies).
d) Comunicaciones
- Correos, solicitudes por formulario, mensajes comerciales e historial de seguimiento.
1.5. Información sensible
Vionest Services no solicita intencionalmente información sensible. El usuario debe evitar incluir datos de salud, religión, afiliación política, biométricos u otros datos sensibles en formularios o mensajes.
1.6. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes enviadas por formularios o canales oficiales.
- Coordinar reuniones, consultas y asignar asesores internos.
- Preparar propuestas, diagnósticos y documentos de trabajo.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Mejorar la experiencia y medir el rendimiento del sitio.
- Proteger el sitio contra spam o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
1.7. Base para el tratamiento
- Consentimiento del usuario al enviar un formulario.
- Necesidad de atender una solicitud precontractual o comercial.
- Interés legítimo de Vionest para mejorar sus servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales.
- Ejecución de un contrato cuando el usuario se convierte en cliente.
1.8. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario envía información, Vionest puede contactarlo en relación con su solicitud. Si en el futuro se envían comunicaciones de marketing no vinculadas a una solicitud previa, se ofrecerá un mecanismo de baja.
1.9. Con quién podemos compartir la información
Vionest no vende información personal de los usuarios.
Podemos compartir información, cuando sea necesario, con:
- Proveedores de hosting, formularios o correo transaccional.
- Plataformas de agenda, CRM o analítica web.
- Asesores legales, contables o financieros.
- Miembros autorizados del equipo Vionest.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
1.10. Proveedores tecnológicos
Entre los proveedores que podrían utilizarse según la implementación final:
- Vercel, Netlify u otro proveedor de hosting.
- Google Analytics, Vercel Analytics u otra herramienta de medición.
- Resend, SendGrid, Formspree u otro proveedor de correo transaccional.
- HubSpot, Google Workspace u otra herramienta de gestión interna.
- Calendly, Google Calendar u otra herramienta de agenda.
- Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag (solo si se implementan).
1.11. Transferencias internacionales
La información puede procesarse o almacenarse en servidores en EE.UU., Latinoamérica u otros países donde operen nuestros proveedores. Vionest procurará utilizar proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
1.12. Conservación de la información
- Solicitudes y leads comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Clientes activos: durante la relación contractual y tiempo requerido por obligaciones legales.
- Datos técnicos: según la configuración de la herramienta utilizada.
- Solicitudes de eliminación: dentro de un plazo razonable.
1.13. Seguridad
Vionest aplica medidas razonables: HTTPS, acceso limitado, protección de formularios, control interno de accesos y eliminación cuando la información ya no sea necesaria. Ningún sistema digital es completamente infalible.
1.14. Privacidad de menores
Los servicios de Vionest están dirigidos a empresas y profesionales. No se recopila conscientemente información de menores de 13 años.
1.15. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de sus datos. Ver sección 4. Tus Derechos de Privacidad.
Contacto: info@vionest-services.com
1.16. No venta de información personal
Vionest Services no vende información personal. Ver sección 5. No Vender mi Información.
1.17. Cambios a esta Política
Vionest puede actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará disponible en el sitio web con su fecha de última actualización.
Términos y Condiciones
Reglas de uso del sitio web y condiciones generales del servicio
3.1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Vionest Services. Al acceder o utilizar este sitio, el usuario acepta estos Términos.
3.2. Titular del sitio
- Vionest Services
- Correo: info@vionest-services.com
- Sitio web: www.vionest-services.com
- Dirección: Valencia, estado Carabobo · Torre Camoruco, piso 24
3.3. Naturaleza del sitio
El sitio tiene finalidad informativa, institucional y comercial. La información publicada no constituye asesoría legal, financiera, fiscal o estratégica personalizada. Cualquier servicio específico requiere un contrato formal.
3.4. Servicios presentados
Vionest opera como consultora estratégica desde cuatro vértices: Estrategia Empresarial, Tecnología, Marketing y Finanzas. Los servicios, alcances y condiciones publicados pueden modificarse sin previo aviso y no garantizan precio fijo ni obligación de servicio hasta la firma de un contrato.
3.5. Solicitudes y formularios
El envío de un formulario no crea por sí solo una relación contractual. Vionest puede contactar al usuario para evaluar su necesidad. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y lícita.
3.6. Propuestas y contratos
Toda relación comercial debe formalizarse mediante propuesta, contrato u orden de servicio. Los entregables, precios, plazos, condiciones de pago y demás términos se definirán en el documento contractual correspondiente.
3.7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipos, código, identidad visual, componentes y animaciones) pertenecen a Vionest Services o se utilizan bajo autorización. Queda prohibido copiar, reproducir o crear obras derivadas sin autorización escrita.
3.8. Uso prohibido
- Utilizar el sitio para fines ilícitos.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Enviar spam, malware o contenido malicioso.
- Copiar contenido de forma automatizada sin autorización.
- Suplantar identidad o usar la marca Vionest sin permiso.
3.9. Enlace a terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. Vionest no controla ni se responsabiliza por el contenido o disponibilidad de dichos terceros.
3.10. Limitación de responsabilidad
Vionest no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, decisiones basadas en información general, fallas de terceros o pérdida de datos por factores fuera de su control razonable.
3.11. Resultados y expectativas
Salvo garantía específica en un contrato, Vionest no garantiza resultados absolutos, ingresos determinados ni retorno de inversión fijo. Los resultados dependen de múltiples factores externos e internos.
3.12. Privacidad
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en este sitio.
3.13. Modificaciones
Vionest puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio con su fecha de última actualización.
3.14. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por la ley aplicable a la operación legal de Vionest Services. La jurisdicción aplicable para relaciones contractuales formales se definirá en el contrato correspondiente.
Tus Derechos de Privacidad
Cómo acceder, corregir, eliminar y controlar tu información personal
4.1. Introducción
En Vionest Services reconocemos la importancia de que los usuarios tengan control sobre su información personal. Esta sección explica los derechos disponibles según la legislación aplicable.
4.2. Derechos generales
- Acceso: Conocer si Vionest trata información sobre usted y recibir detalle al respecto.
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
- Eliminación: Solicitar la eliminación, salvo obligación legal para conservarla.
- Oposición: Oponerse a ciertos usos, especialmente con fines comerciales.
- Retiro de consentimiento: Retirarlo sin afectar el tratamiento previo.
- Limitación: Solicitar que el uso sea limitado bajo ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar una copia en formato estructurado (cuando aplique).
- No discriminación: No recibirá trato discriminatorio por ejercer sus derechos.
4.3. Derechos de residentes de California (CCPA/CPRA)
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales:
- Saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
- Acceder, corregir o solicitar eliminación de datos personales.
- Optar por no permitir la venta o compartición de información personal.
- No ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.
Vionest declara que no vende información personal de los usuarios.
4.4. Cómo ejercer tus derechos
Enviar solicitud a: info@vionest-services.com
Incluir en la solicitud: nombre completo, correo utilizado, derecho que desea ejercer, descripción de la solicitud y país o estado de residencia.
4.5. Verificación e identidad
Vionest puede solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
4.6. Tiempo de respuesta
Vionest procurará responder dentro del plazo legal aplicable. En casos complejos podrá extender el plazo conforme a la normativa, notificando al usuario.
4.7. Límites a las solicitudes
Vionest puede conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, completar transacciones, prevenir fraude, resolver disputas o defender derechos legales.
4.8. Contacto de privacidad
Vionest Services
Correo: info@vionest-services.com
Asunto sugerido: “Solicitud de privacidad”
No Vender ni Compartir mi Información Personal
Tu derecho a la privacidad publicitaria y exclusión de rastreo comercial
Vionest Services declara que no vende información personal de los usuarios, ni en el sentido tradicional ni bajo las definiciones de leyes de privacidad aplicables como la CCPA/CPRA de California.
Compromiso de no venta
La información proporcionada a través del sitio, formularios o canales oficiales se utiliza exclusivamente para:
- Responder solicitudes de contacto y consulta.
- Coordinar reuniones y evaluar proyectos comerciales.
- Prestar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Tecnologías publicitarias
Si en el futuro Vionest implementa herramientas de remarketing, píxeles publicitarios (Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag, etc.) u otras tecnologías que bajo ciertas leyes puedan considerarse como “compartir” información, Vionest:
- Actualizará esta política e indicará el cambio en el sitio.
- Habilitará un mecanismo claro de exclusión (opt-out) antes de activar dichas tecnologías.
- Respetará señales universales de privacidad del navegador cuando sea técnicamente posible.
Solicitar exclusión
Para ejercer el derecho a no vender ni compartir información, o para cualquier consulta relacionada:
info@vionest-services.comAsunto sugerido: “Solicitud: no vender / no compartir mi información”